Как уведомлять клиентов о готовности ремонта

Как уведомлять клиентов о готовности ремонта

Своевременное уведомление снижает число входящих звонков и ускоряет выдачу: клиент забирает изделие сразу, как ремонт готов.

Зачем это нужно

• Меньше звонков с вопросом «готово ли?».
• Быстрее освобождается место на складе готовых заказов.
• Выше лояльность — клиент чувствует заботу.

Что писать в SMS

Коротко и по делу: название сервиса, номер заказа, что ремонт готов и режим работы для получения. Например: «Сервис: заказ №125 готов к выдаче. Ждём вас Пн-Пт 9-18».

Как автоматизировать

В системе учёта ремонтов SMS отправляется автоматически при переводе заказа в статус «Готово» — мастеру не нужно ничего набирать вручную.